Todos los servicios de Lotería13, explicados paso a paso: custodia, abonos, envíos, recogida y lotería para empresas

1. Antes de empezar: ¿qué puedo hacer en Lotería13?

Piensa en Lotería13 como una administración de lotería con dos puertas: la puerta física, en la calle Hierbabuena, 28 de L'Hospitalet de Llobregat, y la puerta online, www.loteria13.es. En ambas puedes recibir atención, pero en la web puedes revisar los sorteos, buscar números disponibles, comprar y consultar tu información sin desplazarte para cada paso.

Hay tres decisiones diferentes que muchas veces se mezclan. La primera es qué compras: un décimo de Lotería Nacional, Navidad o El Niño; una apuesta de Euromillones o Bonoloto; o una participación de peña. La segunda es si compras una vez o de manera periódica, mediante un abono cuando esa modalidad esté disponible. La tercera es qué hacemos con los décimos físicos: custodiarlos gratuitamente, enviarlos o dejarlos preparados para recoger en ventanilla. Una opción no implica automáticamente otra.

2. Cómo comprar lotería online en cinco pasos

1. Entra en la web y elige el sorteo. Por ejemplo, Lotería de Navidad, El Niño o Lotería Nacional.
2. Busca tu número o selecciona entre los disponibles. Comprueba que el sorteo y la fecha sean los correctos. Que un número aparezca en pantalla no sustituye la confirmación definitiva de la compra.
3. Indica la cantidad y añádela al carrito. Antes de continuar, revisa el número, los décimos, la fecha y el importe.
4. Escoge cómo pagar. La web publica opciones como tarjeta bancaria, Bizum, transferencia y saldo de cuenta de usuario. La transferencia no es inmediata: evita usarla cuando quede poco tiempo antes del cierre.
5. Elige qué quieres hacer con los décimos. Custodia gratuita, envío físico o recogida cuando la opción esté disponible. Guarda el correo o justificante de confirmación.

Ejemplo: compras dos décimos de Navidad de 20 € cada uno. El valor de la lotería es 40 €. Si eliges custodia, el coste de guardar esos décimos es 0 €. Si eliges envío físico, tendrás que sumar la tarifa de transporte que se confirme en el pedido. Comprar por internet no significa que te llegue automáticamente un sobre a casa.

3. Custodia gratuita: qué es y cómo funciona exactamente

La custodia significa que compras tu décimo y, en lugar de recibirlo físicamente de inmediato, Lotería13 lo guarda en la administración para ti. Es una alternativa muy práctica si compras con antelación, si no quieres estar pendiente de un mensajero o si deseas evitar los gastos de envío. No hay cuota de almacenamiento: el precio de custodia es 0 €.

El proceso se entiende fácilmente: eliges y pagas tu lotería; seleccionas la opción de depósito o custodia; conservas la confirmación y los datos de tu pedido; la administración mantiene el décimo custodiado según las condiciones de compra; y, cuando necesites información o desees solicitar la recogida, consultas tu pedido o contactas con la administración.

La custodia no es una apuesta adicional ni un seguro de transporte. Tampoco significa que te hayan regalado el décimo. Has pagado la lotería al precio correspondiente y has elegido que se quede guardada en vez de enviarla. Si necesitas retirar el décimo, consulta el procedimiento y confirma que esté disponible para entrega antes de desplazarte.

Ejemplo sencillo: compras en octubre un número para Navidad y decides no llevarlo en el bolsillo durante dos meses. Seleccionas custodia gratuita. El décimo queda depositado en Lotería13 y tú conservas el justificante de la operación. Así evitas los gastos de transporte y el riesgo cotidiano de extraviar un papel que estarías moviendo de un sitio a otro.

4. ¿Qué ocurre con un décimo custodiado después del sorteo?

El hecho de que el décimo esté custodiado no modifica los premios del sorteo. Si resulta premiado, el importe y la forma de cobro dependen del sorteo, del valor del premio y de la normativa aplicable. Lotería13 publica información sobre premios y cuenta de usuario, pero no todos los premios se tramitan del mismo modo.

Para evitar malentendidos: un décimo custodiado no debe tratarse como si fuera dinero disponible para gastar. Primero hay que comprobar el resultado oficial, identificar el décimo y seguir el procedimiento de cobro correspondiente. En premios importantes pueden exigirse identificación y trámites presenciales en entidades autorizadas. Conserva siempre el comprobante de compra y verifica los datos de tu pedido.

5. Envío físico de lotería: cuándo elegirlo y cuánto cuesta

Si prefieres tener el décimo en la mano, puedes solicitar el envío físico dentro de las zonas admitidas. En ese caso, los gastos de transporte los paga el comprador y son independientes del precio del décimo. La página pública de Ayuda de Lotería13 indica una tarifa de 10 € para Península, Baleares y Canarias, mediante transporte urgente, con un plazo orientativo de 24 a 48 horas desde la salida de la administración. Es la tarifa publicada en esa página; confírmala en el carrito antes de pagar, porque la modalidad, el destino o la tarifa pueden actualizarse.

Muy importante: «24–48 horas» se refiere al plazo anunciado desde que el paquete sale de la administración, no desde el momento en que haces clic en comprar. Las fechas de cierre del sorteo, los festivos y la confirmación del pago pueden afectar a la preparación y salida del pedido. Si necesitas el décimo para una fecha concreta, consulta la disponibilidad y el plazo antes de comprar.

6. Seguro de envío: qué cubre y qué debes preguntar

Un envío urgente y un envío asegurado no son exactamente lo mismo. El transporte urgente habla de la rapidez de entrega; el seguro, si existe y se contrata, trata de qué cobertura se aplica ante pérdida, robo o daños. No sería correcto prometer una indemnización o un seguro automático sin conocer la póliza real.

Antes de contratar un envío con seguro, pregunta a Lotería13: ¿está incluido o se paga aparte?, ¿cuánto cuesta?, ¿qué importe cubre?, ¿qué documentos necesito si hay una incidencia?, ¿a quién aviso si el sobre no llega? En la información pública consultada no aparece un precio independiente y verificable del seguro de envío. Por eso no publicamos una cifra inventada. El importe, la cobertura, sus exclusiones y la gestión de incidencias deben confirmarse antes de pagar.

Consejo práctico: si no necesitas tener el décimo físicamente, la custodia gratuita puede ser la alternativa más sencilla. Si lo quieres en casa, revisa el coste final y las condiciones reales del transporte y, en su caso, del seguro.

7. Recogida por ventanilla de una compra hecha online

Comprar online no te obliga a recibir un envío. También puedes organizar la recogida presencial en la administración cuando esa opción esté habilitada para tu pedido. Es útil si pasas por L'Hospitalet, si prefieres entregar un décimo en persona o si quieres evitar esperar a un repartidor.

El recorrido es fácil: compra desde la web, selecciona recogida si aparece como modalidad disponible, espera la confirmación o las indicaciones de preparación, conserva el justificante y acude a la ventanilla con la información de la compra y el código correspondiente. El personal comprobará el pedido antes de entregarlo. No te desplaces sin verificar que está listo.

La administración está en C/ Hierbabuena, 28, 08906 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona). Puedes consultar horarios y situaciones especiales en la página de contacto.

8. ¿Puede recoger mis décimos otra persona con el QR?

Sí: Lotería13 ofrece la posibilidad de que otra persona recoja una compra online presentando el QR de recogida correspondiente, según las condiciones y controles del pedido. Imagina que compras la lotería para tus padres, pero tú no puedes pasar por la administración. Puedes facilitar el QR de recogida a la persona de confianza que vaya a la ventanilla.

Para hacerlo de manera responsable, asegúrate de que el pedido esté preparado, comparte únicamente el QR de ese pedido con la persona autorizada y dile que siga las indicaciones de la administración. El personal puede requerir comprobaciones adicionales según la modalidad de entrega. No publiques el QR en redes sociales ni se lo envíes a desconocidos: podría servir para acreditar una retirada. Una vez entregado el pedido, comprueba que la recogida se haya registrado correctamente.

Ejemplo: Marta compra por internet tres décimos. Le viene mejor que su hermano pase por la administración. Marta le envía el QR del pedido por un canal privado. Su hermano lo presenta en ventanilla y sigue las comprobaciones que correspondan. Así Marta no tiene que desplazarse.

9. Qué es un abono: comprar una vez frente a participar periódicamente

Un abono es una modalidad para organizar la participación en varios sorteos, de forma que no tengas que volver a preparar manualmente la misma operación cada semana o cada campaña. Lo importante es distinguir abono de «comprar un décimo y olvidarse de todo»: cada abono tiene una duración, unas condiciones y un sistema de pago que hay que revisar antes de activarlo.

Antes de suscribirte, comprueba qué juego cubre, qué números o apuestas incluye, qué fechas se jugarán, cuánto cuesta el periodo, cuándo se cobra, qué ocurre si no hay saldo y si se renueva automáticamente o requiere confirmación. La palabra «abono» por sí sola no asegura que el sistema reserve indefinidamente el mismo número ni que una apuesta se valide sin pago.

10. Abonados semanales de juegos: ejemplo muy fácil

Supongamos que cada semana juegas los mismos cinco números y dos estrellas de Euromillones, o una combinación de La Primitiva. En vez de entrar de nuevo cada vez, puedes estudiar un abono compatible con ese juego. La web y la aplicación de Lotería13 anuncian modalidades de abono para participar en sorteos seleccionados.

El proceso habitual consiste en elegir el juego y la combinación, revisar la periodicidad disponible, conocer cuántos sorteos comprende el abono, confirmar el importe y comprobar posteriormente las jugadas validadas. Si una semana cambia la fecha de un sorteo o el pago no está confirmado, no des por hecha la participación: revisa el historial y los avisos del sistema.

Ejemplo: quieres participar en cuatro sorteos de un mismo juego. El precio total se obtiene multiplicando el precio de las apuestas confirmadas por el número de sorteos, con las condiciones aplicables. No utilizamos un importe genérico porque el precio depende del juego y la configuración elegida.

11. Abonados semanales de Lotería Nacional: jueves y sábado

La Lotería Nacional tiene sorteos ordinarios de jueves y sábado, además de los extraordinarios. Un abono de Lotería Nacional puede servir para organizar la compra periódica de un número o de décimos para los sorteos que se hayan seleccionado, siempre que la opción esté disponible y que la reserva o consignación se confirme.

Si quieres solo jueves, indícalo. Si quieres solo sábados, indícalo. Y si deseas participar en ambos, revisa exactamente qué fechas y precios incluye la propuesta. Los décimos no cuestan siempre lo mismo: el precio depende del tipo de sorteo. Pide que quede claro si se usa el mismo número, qué sucede cuando no está disponible, cómo se confirma el pago y desde cuándo empieza el abono.

12. Abonados de Navidad: reservar con tiempo tu número

Un abono de Navidad está pensado para quienes quieren organizar con antelación la participación en el sorteo del 22 de diciembre. Puede interesarte si siempre buscas las mismas cinco cifras o si necesitas varios décimos para repartir entre familiares, empleados o amigos.

¿Cómo se plantea? Primero eliges el número o explicas qué buscas. Después consultas con Lotería13 la disponibilidad y las condiciones de reserva. A continuación confirmas cuántos décimos necesitas, el importe y el plazo de pago. Finalmente decides si los recibirás por envío, los recogerás o los dejarás en custodia gratuita.

Atención: un abono de un año no garantiza automáticamente que el mismo número estará reservado al siguiente. La renovación anual, la disponibilidad y el pago deben quedar confirmados expresamente. Para Navidad 2026 el precio oficial del décimo es 20 €, antes de gastos de envío opcionales.

13. Abonados de El Niño: el mismo concepto, otro sorteo

La Lotería del Niño se celebra el 6 de enero de 2027. Un abono de El Niño permite organizar con antelación la participación en ese sorteo, con las cantidades y números que se acuerden y que estén disponibles. El precio oficial por décimo de El Niño es 20 €.

Imagina que cada año quieres dos décimos con una terminación especial. Puedes consultar la disponibilidad, reservar si la administración lo confirma y decidir cómo recibirlos. El abono de Navidad y el de El Niño son dos operaciones distintas: no se debe suponer que contratar uno implica participar también en el otro.

Elige el sorteo y la fecha con atención. Antes de pagar, comprueba si tu producto es una compra puntual, una reserva de campaña o un abono sujeto a renovaciones o pagos periódicos.

14. Cómo controlar y revisar tus abonos

Un abono bien gestionado debe poder responder a seis preguntas: ¿en qué sorteo juego?, ¿con qué número o combinación?, ¿en qué fechas?, ¿cuánto he pagado?, ¿dónde veo el justificante?, ¿cómo cancelo o modifico mi participación futura? Si alguna respuesta no está clara, consúltala antes de empezar.

Revisa los correos de confirmación, el historial de jugadas y las condiciones del abono. No confundas un aviso de reserva con un boleto validado. Tampoco presupongas que disponer de dinero en la cuenta significa que todos los sorteos futuros están pagados. En épocas como Navidad y El Niño, confirma plazos y número de décimos con antelación.

15. Lotería para empresas: cómo funciona desde cero

Imagina una empresa de 40 empleados que quiere compartir la Lotería de Navidad. Si cada persona busca sus décimos por separado, aparecen problemas: unos compran y otros no, puede haber varios números diferentes y cuesta llevar el control. El servicio de Lotería para Empresas de Lotería13 permite consultar la reserva y organización de lotería para un grupo.

Paso 1: el responsable de la empresa contacta con Lotería13 y explica el número deseado, la cantidad, la fecha límite y cómo quiere organizarlo. Paso 2: se estudia la disponibilidad y se acuerdan las condiciones. Paso 3: la empresa comunica a los empleados cómo pueden participar, utilizando el sistema de acceso o el procedimiento acordado. Paso 4: se comprueba qué pedidos o reservas se han confirmado y se acuerda la entrega o custodia. Paso 5: antes del sorteo, cada participante debe tener claro el importe jugado y su justificante.

No hay que dar por hecho que la empresa paga toda la lotería o que cada empleado paga siempre por separado: eso dependerá de la modalidad acordada. Tampoco se debe publicar un «número reservado» hasta que Lotería13 confirme la disponibilidad real.

16. Lotería para entidades: asociaciones, clubes, AMPAs y colectivos

Una entidad puede ser una asociación cultural, un club deportivo, una AMPA/AFA, una comisión de fiestas o cualquier colectivo que quiera organizar participaciones para sus socios o colaboradores. A diferencia de una empresa con empleados, aquí suele importar mucho disponer de participaciones claras y fáciles de entregar.

El proceso comienza con una solicitud: cuéntanos qué entidad eres, para qué sorteo necesitas lotería, qué número quieres, cuántas participaciones prevés y qué importe jugará cada una. Lotería13 te ayudará a estudiar la reserva y el formato de las participaciones. Es fundamental definir quién distribuye las participaciones, quién conserva los justificantes y cómo se documentará el reparto de los premios si los hubiera.

17. Impresión gratuita de participaciones: lo que es gratis y lo que no

Esta es una de las ventajas más interesantes de Lotería13 para entidades: la confección e impresión de participaciones de Lotería de Navidad para asociaciones y colectivos se ofrece sin coste de impresión. No significa que se regale el dinero jugado. El coste de los décimos que respaldan las participaciones sí debe abonarse.

Ejemplo fácil: tu asociación quiere 200 participaciones. Cada una representa un importe de lotería que habéis decidido. La cantidad total que representa el juego debe estar respaldada por décimos y una organización documental correcta. Lotería13 no cobra la impresión de esas participaciones, pero el valor jugado de la lotería sigue siendo de pago.

Antes de imprimir, revisad especialmente nombre de la entidad, sorteo, fecha, número, importe jugado, posibles donativos si los hay, numeración o control de participaciones y condiciones de cobro. Si existe algún donativo o recargo permitido, debe aparecer con total transparencia; no lo confundas con el valor que realmente participa en el sorteo. Lotería13 puede facilitar la preparación material, pero la entidad debe comprobar sus obligaciones aplicables y las condiciones finales.

18. Diferencia entre una empresa y una entidad: dos ejemplos

Caso A · Empresa. Una oficina quiere 60 décimos de Navidad para sus trabajadores. Su prioridad es coordinar cantidades, cobros, acceso privado y entrega. El servicio de Lotería para Empresas les permite plantear una solución organizada.

Caso B · Club deportivo. El club quiere distribuir participaciones entre socios y familias. Su prioridad es disponer de documentos impresos bien identificados y respaldados por los décimos correspondientes. En este caso destaca la impresión gratuita de participaciones para entidades.

En ambos casos hay una condición común: confirmar el número, la disponibilidad, el importe jugado y las responsabilidades antes de repartir nada.

19. Formas de pago: cómo evitar perder un sorteo

Lotería13 publica diferentes métodos, como tarjeta, Bizum, transferencia y saldo de cuenta de usuario. Lo importante no es solo elegir uno, sino entender cuándo queda realmente confirmado el pago. Tarjeta y Bizum suelen facilitar una confirmación más inmediata, mientras que una transferencia puede tardar en reflejarse.

Ejemplo: faltan pocas horas para que cierre un sorteo y decides pagar mediante transferencia bancaria. El justificante de haber enviado la transferencia no equivale necesariamente a que Lotería13 haya recibido y validado el dinero. Si necesitas participar de inmediato, revisa las formas de pago admitidas y las condiciones específicas del pedido.

Conserva los mensajes de confirmación y comprueba el estado de la compra. Para un abono, revisa las fechas del periodo completo: pagar una vez no significa siempre que los periodos futuros queden cubiertos.

20. Cinco errores frecuentes que se pueden evitar

1. Confundir custodia con envío. Custodia significa que el décimo se queda en la administración. Envío significa que te lo mandan físicamente.
2. Pensar que «sin comisiones» significa «envío gratis». El precio del décimo y el transporte son conceptos diferentes.
3. Suponer que un abono se renueva solo. Comprueba periodicidad, cobros, disponibilidad y condiciones de renovación.
4. Compartir el QR públicamente. Si otra persona va a recoger tu compra, utiliza un canal privado y verifica que sea alguien de confianza.
5. Confundir participación impresa gratuita con lotería gratuita. La entidad no paga por la impresión ofrecida, pero sí por el importe de lotería que respalda las participaciones.

21. Preguntas frecuentes sobre los servicios de Lotería13

¿La custodia de mis décimos es de verdad gratis?

Sí. La custodia en la administración cuesta 0 €. El valor de los décimos se paga normalmente y el envío, si se solicita, va aparte.

¿Cuánto cuesta que me mandéis la lotería a casa?

La Ayuda publicada menciona 10 € de transporte urgente en Península, Baleares y Canarias. Comprueba siempre el importe vigente y el destino permitido en el pedido antes de pagar.

¿El paquete lleva seguro incluido?

No he encontrado una tarifa pública independiente ni una póliza detallada que permita asegurarlo. Pregunta qué cobertura concreta se aplica al envío elegido y si existe un seguro adicional.

¿Cuánto cuesta el seguro de envío?

No hay una tarifa independiente confirmada en la información pública revisada. Solicita precio, límites y condiciones antes de contratarlo.

¿Puedo comprar online y recoger en la administración?

Sí, cuando tu pedido tenga habilitada la recogida y se te confirme que está preparado.

¿Puede ir mi pareja, mi hermano o una amistad con el QR?

Sí, la recogida por otra persona con el QR correspondiente es una opción que ofrece Lotería13. Compártelo solo con alguien de confianza y sigue las verificaciones de ventanilla.

¿Qué pasa si pierdo el QR?

No publiques un duplicado ni compartas capturas indiscriminadamente. Contacta con Lotería13, identifica el pedido por los canales autorizados y solicita instrucciones.

¿Un abono semanal es lo mismo que una peña?

No. Un abono organiza participaciones repetidas durante un periodo; una peña reúne apuestas o décimos compartidos entre participantes según sus condiciones.

¿Puedo abonarme solo a los sorteos del jueves?

Consulta la modalidad y las fechas ofrecidas para Lotería Nacional. La disponibilidad de abonos depende del producto y de la configuración confirmada.

¿Puedo tener el mismo número cada Navidad?

Puedes consultar la reserva o continuidad del número, pero la disponibilidad y la renovación deben confirmarse para cada campaña.

¿El abono de Navidad incluye automáticamente El Niño?

No lo supongas. Son sorteos diferentes. Comprueba si has contratado uno, otro o ambos.

¿Mi empresa puede reservar décimos para todos los empleados?

Puede solicitar a Lotería13 una solución de reserva y organización, sujeta a disponibilidad y condiciones acordadas.

¿La impresión de participaciones para asociaciones es gratis?

Sí, se ofrece confección e impresión gratuita de participaciones de Navidad para entidades. El importe jugado de la lotería se paga.

¿Puedo incluir un donativo en una participación?

Consulta previamente las obligaciones y el formato aplicable. Si existiera donativo, debe distinguirse de manera transparente del importe efectivamente jugado.

¿Cómo compruebo si he ganado un premio?

Revisa la fecha y los resultados del sorteo en la página de resultados, y confirma el resultado oficial. Para cobrar, sigue los requisitos aplicables según el premio.

22. ¿Qué opción te conviene? Resumen en una frase

• Quiero comprar sin moverme de casa: compra online.
• Quiero ahorrar el gasto de envío: elige custodia gratuita.
• Quiero tener mi décimo en papel: consulta envío físico o recogida en ventanilla.
• No puedo ir a recogerlo: utiliza la opción de recogida por otra persona con QR siguiendo las condiciones.
• Juego casi todas las semanas: pregunta por abonos semanales.
• Quiero mi número en Navidad o El Niño: consulta reservas y abonos de campaña.
• Organizo la lotería de una empresa: consulta Lotería para Empresas.
• Soy de una asociación y necesito participaciones: solicita impresión gratuita para entidades.

23. Contacta con Lotería13: te ayudamos a elegir

Si no sabes si elegir custodia, envío, recogida o abono, no necesitas adivinar. La administración puede orientarte sobre las condiciones del servicio y las opciones disponibles. Lotería13 · Administración de Loterías nº 13 · C/ Hierbabuena, 28 · 08906 L'Hospitalet de Llobregat · Teléfono: 900 377 055.

Enlaces rápidos: Comprar Navidad · Lotería del Niño · Lotería Nacional · Empresas y entidades · Servicios · Ayuda · Contacto.

Información publicada a partir de los servicios anunciados por Lotería13 y de la explicación de recogida con QR facilitada por la propia administración. Las tarifas y condiciones de envío pueden cambiar; prevalece el importe confirmado al comprar. Las opciones de abono y de recogida dependen de la configuración del producto. Juego exclusivo para mayores de 18 años. Juega con responsabilidad. Ningún método garantiza premios.