Tots els serveis de Loteria13, explicats pas a pas: custòdia, abonaments, enviaments, recollida i loteria per a empreses

1. Què puc fer exactament a Loteria13?

Loteria13 és una administració de loteries amb una botiga física al carrer Hierbabuena, 28, de l'Hospitalet de Llobregat, i una web a www.loteria13.es. Pots consultar sorteigs, buscar números, fer compres i obtenir informació sense haver de desplaçar-te cada vegada.

Hi ha tres decisions diferents. Què compres? Un dècim, una aposta o una participació de penya. Amb quina freqüència? Una sola vegada o amb un abonament, quan estigui disponible. Què fem amb el dècim físic? El guardem gratuïtament, l'enviem o el preparem perquè el recullis. No s'han de confondre aquestes tres decisions.

2. Com comprar loteria online en cinc passos

1. Tria el sorteig a la web: Nadal, el Nen o Loteria Nacional.
2. Busca el número o selecciona'n un de disponible. Comprova la data del sorteig.
3. Indica la quantitat, afegeix-la al carret i revisa el resum abans de pagar.
4. Tria el pagament: la web anuncia targeta, Bizum, transferència i saldo de compte. Una transferència pot trigar a confirmar-se.
5. Escull l'opció per al dècim físic: custòdia gratuïta, enviament o recollida, segons les possibilitats del producte. Desa el comprovant.

Exemple: dos dècims de Nadal de 20 € cadascun costen 40 € de loteria. Si els deixes en custòdia, el cost de guardar-los és 0 €. Si els vols a casa, cal afegir-hi el preu d'enviament que es confirmi en la compra. Comprar per internet no vol dir necessàriament rebre un paquet.

3. Custòdia gratuïta: què és i com funciona

La custòdia significa que compres un dècim i demanes que Loteria13 el conservi a l'administració, en lloc d'enviar-te'l de seguida. Et va bé si compres per Nadal amb mesos d'antelació, si no vols dependre d'una entrega o si prefereixes no portar un paper important d'un lloc a l'altre.

Com es fa? Tries i pagues el dècim, selecciones el dipòsit o custòdia, conserves la confirmació i l'administració guarda el dècim segons les condicions de la compra. Quan el necessitis o vulguis informació, consulta el teu compte o contacta amb Loteria13. La tarifa de custòdia és 0 €.

La custòdia no és una assegurança de transport ni un sorteig diferent. És simplement una manera de conservar el dècim que ja has comprat. Si més endavant el vols retirar, confirma prèviament el procediment i la disponibilitat per a la recollida.

4. Què passa si un dècim custodiat té premi?

El fet de guardar un dècim a l'administració no canvia ni els números premiats ni l'import del premi. Després del sorteig s'ha de comprovar el resultat oficial i seguir el procediment de cobrament adequat a l'import i al producte. Per a premis importants es poden exigir identificació i tràmits en entitats autoritzades.

Guarda el comprovant i verifica les dades de la teva compra. Un dècim custodiat no s'ha de confondre amb saldo disponible immediatament: primer cal verificar el premi i tramitar-ne el cobrament quan correspongui.

5. Enviament físic: zones, preus i terminis

Si vols rebre el dècim a casa, pots triar l'enviament físic quan estigui disponible per a la teva destinació. El cost del transport és independent del preu de la loteria. A la pàgina d'Ajuda de Loteria13 consta una tarifa de 10 € per a Península, Balears i Canàries, amb transport urgent i un termini orientatiu de 24 a 48 hores des de la sortida de l'administració. És la tarifa que publica aquesta pàgina; comprova l'import actual al carret abans de pagar.

Atenció: les 24–48 hores indicades compten des que surt el paquet, no des que fas la compra. Els festius, la preparació, la confirmació del pagament i els terminis propis de cada sorteig poden afectar la data d'entrega. Si et cal el dècim per a un dia concret, pregunta-ho abans.

6. L'assegurança d'enviament: què has de saber

Enviament urgent vol dir que el servei de transport es planteja amb una entrega ràpida. Enviament assegurat vol dir que hi ha unes cobertures contractuals per a determinades incidències, si s'han contractat. No són expressions equivalents.

No hem pogut verificar una tarifa pública independent de l'assegurança d'enviament. Abans de contractar-la, pregunta: hi ha assegurança inclosa?, costa un suplement?, quin valor queda cobert?, quines exclusions té?, què he de fer si es perd o arriba danyat? No seria responsable prometre una indemnització concreta sense conèixer la pòlissa.

Si no necessites el paper físic, la custòdia gratuïta pot ser una opció molt pràctica. Si el vols rebre, revisa el preu final i les condicions de transport i assegurança, si s'escau.

7. Comprar online i recollir a la finestreta

També pots fer la compra per internet i recollir els dècims a l'administració quan la modalitat estigui habilitada per a la comanda. Això evita esperar un missatger i és especialment còmode si passes per l'Hospitalet.

Compra, tria recollida si l'opció apareix disponible, espera les indicacions que el paquet està preparat i vine a la finestreta amb el comprovant i el codi corresponent. El personal verificarà l'operació abans d'entregar els dècims. Comprova que la comanda estigui preparada abans de desplaçar-te.

Ens trobaràs al carrer Hierbabuena, 28, 08906 l'Hospitalet de Llobregat. Consulta l'horari vigent a Contacte.

8. Una altra persona pot recollir la compra amb el QR?

Sí. Loteria13 permet que una persona de confiança presenti el QR de recollida de la compra online, d'acord amb les condicions i verificacions de l'operació. Per exemple, si compres dècims però treballes tot el dia, pots facilitar el QR a un familiar perquè vagi a buscar-los.

Fes-ho amb cura: confirma que la comanda estigui preparada, envia el QR només per un canal privat, i indica a la persona que segueixi les comprovacions que demani l'administració. No pengis mai el QR a les xarxes ni el comparteixis amb desconeguts: pot ser una credencial de recollida. Si el perds, contacta amb Loteria13 per saber què cal fer.

9. Què és un abonament?

Un abonament serveix per organitzar participacions en diversos sorteigs sense haver de començar des de zero cada vegada. Però no vol dir automàticament que tot quedi pagat per sempre ni que es reservi indefinidament un número determinat.

Abans d'activar-lo, comprova el joc, els números o apostes, les dates, la durada, el preu total, com i quan es paga, què passa si no hi ha saldo i si la renovació és automàtica o s'ha de confirmar. Aquestes condicions depenen de la modalitat que ofereixi Gadmin i de la configuració de l'abonament.

10. Abonaments setmanals de jocs i apostes

Imagina que cada setmana vols jugar una mateixa combinació de l'Euromillones o La Primitiva. Amb un abonament compatible pots organitzar diverses participacions seguides. Tries el joc i la combinació, revises els sorteigs que cobreix, confirmes el període i l'import i després comproves les apostes validades.

No confonguis una sol·licitud d'abonament amb una aposta ja validada. Si hi ha problemes amb el pagament o el saldo, revisa els avisos i l'historial. El preu canvia segons el joc i el nombre d'apostes i de sorteigs.

11. Abonaments setmanals de Loteria Nacional: dijous i dissabte

La Loteria Nacional té habitualment sorteigs de dijous i dissabte, a banda dels extraordinaris. Pots consultar com organitzar la compra periòdica d'un número o de dècims per als sorteigs escollits, sempre que Loteria13 confirmi la disponibilitat i les condicions.

Si vols només dijous, digues-ho. Si vols només dissabte, també. Si t'interessen tots dos, revisa les dates, el tipus de sorteig i el preu de cada dècim. També cal aclarir què passa si un número no està disponible o si un pagament no arriba a temps.

12. Abonaments de Nadal: organitzar la compra del 22 de desembre

Un abonament de Nadal pot interessar-te si busques cada any les mateixes cinc xifres, si necessites dècims per a la família o si vols planificar una compra important amb temps. El sorteig de Nadal de 2026 és el 22 de desembre, i el preu oficial del dècim és 20 €.

Primer consulta el número i les existències, després les condicions de reserva i el nombre de dècims, i finalment confirma el pagament i la custòdia, recollida o enviament. Haver comprat un número un any no garanteix que estigui reservat per a l'any següent. Una possible continuïtat s'ha de confirmar en cada campanya.

13. Abonaments del Nen: sorteig del 6 de gener de 2027

La Loteria del Nen té lloc el 6 de gener de 2027 i el preu oficial del dècim és 20 €. Funciona com una campanya diferent de Nadal: pots consultar números, quantitats i condicions de reserva amb antelació.

Exemple: cada any vols dos dècims acabats en una xifra que t'agrada. Consulta si estan disponibles i demana que t'expliquin les condicions de la compra o de l'abonament. Un abonament de Nadal no inclou automàticament el Nen. Revisa sempre els dos sorteigs per separat.

14. Com controlar els meus abonaments sense complicar-me

Fes servir aquesta petita llista de control: quin sorteig?, quina combinació?, quines dates?, quin import?, quin comprovant?, quines condicions de renovació o cancel·lació? Guarda els correus i revisa el teu historial de compres.

No pressuposis que una reserva equival a una validació definitiva ni que tenir saldo al compte significa que les apostes futures estiguin confirmades. Sobretot en dates de gran demanda, consulta-ho amb temps.

15. Loteria per a empreses: un cas explicat des de zero

Una empresa de 40 treballadors vol comprar loteria de Nadal per compartir-la. Sense organització, algunes persones compren un número, d'altres un altre, i al final ningú sap amb certesa què ha reservat cadascú. El servei de Loteria per a Empreses ajuda a estudiar una reserva conjunta i una forma d'organitzar-ne l'accés i la distribució.

Primer, l'empresa indica el número, les quantitats i els terminis. Després, Loteria13 estudia la disponibilitat i les condicions. A continuació, s'acorda com poden participar els empleats i com s'identifiquen les compres confirmades. Finalment, es concreta el dipòsit, la recollida o l'entrega.

La modalitat de pagament pot variar segons l'acord. No pressuposis que l'empresa assumeix tot el cost o que cada treballador paga per separat. Cal definir-ho abans.

16. Loteria per a entitats: associacions, clubs i AFA/AMPA

Les entitats tenen necessitats diferents. Un club, una associació o una AFA pot voler participacions per repartir entre socis, famílies o col·laboradors. Per començar, cal explicar qui sou, quin sorteig voleu, quin número, quantes participacions i quin import juga cadascuna.

També és important decidir qui les distribuirà, com se'n portarà el control, qui conservarà els dècims i quin procediment s'utilitzarà si hi ha premis. Loteria13 pot ajudar a preparar la reserva i la documentació de les participacions, subjecte a les condicions acordades.

17. Impressió gratuïta de participacions: sense confusions

La confecció i impressió de participacions de Nadal per a entitats és gratuïta a Loteria13. Això no vol dir que la loteria que contenen les participacions es regali: l'import jugat sí que es paga.

Exemple: un club vol preparar 200 participacions. Cada document indica l'import que realment participa en el sorteig. Aquest import ha d'estar correctament recolzat pels dècims adquirits. Loteria13 ofereix la impressió sense cobrar-la; el valor de la loteria continua sent de pagament.

Abans d'imprimir, reviseu el nom de l'entitat, sorteig, data, número, import jugat, numeració i condicions de cobrament. Si hi ha un donatiu o recàrrec legalment aplicable, s'ha de diferenciar amb transparència de l'import jugat. L'entitat ha de verificar les seves obligacions.

18. Empresa o entitat: dos exemples molt clars

Empresa: una oficina reserva 60 dècims per als empleats. La prioritat és gestionar les quantitats, la compra, l'accés i l'entrega.

Entitat: un club reparteix participacions entre famílies i socis. La prioritat és que els documents siguin clars, estiguin correctament numerats i tinguin un suport real en dècims. Aquí és on destaca la impressió gratuïta.

En tots dos casos cal confirmar la disponibilitat, l'import jugat i les responsabilitats abans de repartir res.

19. Com pagar i evitar quedar fora del sorteig

La web de Loteria13 anuncia targeta, Bizum, transferència bancària i saldo del compte. Una targeta o Bizum poden facilitar una confirmació immediata, mentre que la transferència pot requerir temps de tramitació.

Exemple: si falten poques hores per al tancament, haver ordenat una transferència no vol dir que els diners ja hagin arribat. Revisa l'estat del pagament i la data límit abans de donar la compra per confirmada. Guarda sempre els justificants i correus.

20. Cinc errors habituals que pots evitar

1. Confondre custòdia i enviament. Custòdia: el dècim es queda a Loteria13. Enviament: te'l porten físicament.
2. Pensar que sense comissions vol dir transport gratuït. El dècim i el transport tenen preus diferents.
3. Donar per fet que un abonament es renova sol. Consulta les dates, les condicions i els pagaments.
4. Compartir el QR públicament. Entrega'l només a una persona de confiança i de manera privada.
5. Pensar que imprimir participacions gratis és regalar loteria. Només és gratuïta la confecció i la impressió ofertes.

21. Preguntes freqüents

La custòdia dels dècims és gratuïta?

Sí. Guardar-los a l'administració costa 0 €. El dècim es paga normalment.

Quant costa l'enviament a casa?

A l'Ajuda publicada hi consta una tarifa de 10 € per a Península, Balears i Canàries. Comprova el preu actual al carret abans de pagar.

Hi ha assegurança inclosa en l'enviament?

No hem pogut verificar-ne una cobertura concreta ni una tarifa independent. Pregunta per les condicions del servei de transport.

Quin preu té una assegurança addicional?

No hi ha un preu públic independent confirmat. Cal consultar-lo abans de contractar el servei.

Puc comprar per internet i recollir a la finestreta?

Sí, quan la recollida estigui habilitada i la compra preparada.

Pot anar una altra persona amb el QR?

Sí, amb el QR corresponent i seguint les comprovacions que requereixi l'administració.

Si perdo el QR, què faig?

Contacta amb Loteria13 pels canals oficials i sol·licita instruccions després d'identificar la compra.

Una penya és un abonament?

No. Una penya és una participació compartida amb les condicions pròpies. Un abonament organitza apostes o compres durant diversos sorteigs.

Puc abonar-me només als dijous?

Consulta si hi ha disponible aquesta modalitat i quines dates inclou.

Puc conservar el mateix número cada Nadal?

Pots consultar una reserva, però la continuïtat i disponibilitat s'han de confirmar cada any.

L'abonament de Nadal inclou també el Nen?

No automàticament. Són dos sorteigs que s'han de comprovar per separat.

Una empresa pot organitzar loteria per a tota la plantilla?

Sí, pot sol·licitar una proposta a Loteria13, subjecta a les quantitats i condicions acordades.

Imprimiu participacions gratuïtes per a associacions?

Sí, la confecció i la impressió de Nadal és gratuïta per a entitats. No ho és l'import jugat.

Es pot afegir un donatiu a una participació?

Cal consultar les normes aplicables i diferenciar clarament el donatiu de l'import que juga.

On comprovo els resultats?

A la pàgina de resultats, contrastant-los amb la informació oficial.

22. Quina opció necessito? Resum ràpid

• Comprar a distància: web de Loteria13.
• No pagar transport: custòdia gratuïta.
• Tenir els dècims físics: enviament o recollida.
• No puc anar a buscar-los: recollida per una persona de confiança amb QR.
• Jugar cada setmana: abonament setmanal disponible.
• Preparar Nadal o el Nen: consulta reserves i abonaments de campanya.
• Loteria per als treballadors: servei d'empreses.
• Participacions d'una associació: impressió gratuïta per a entitats.

23. Contacta amb Loteria13

Administració de Loteries núm. 13 · Carrer Hierbabuena, 28 · 08906 l'Hospitalet de Llobregat · Telèfon 900 377 055. Consulta'ns qualsevol dubte abans de pagar.

Enllaços útils: Nadal · El Nen · Loteria Nacional · Empreses i entitats · Serveis · Ajuda · Contacte.

Informació basada en els serveis anunciats per Loteria13 i en l'explicació de recollida amb QR facilitada per l'administració. Tarifes i condicions subjectes a confirmació en el procés de compra. Les opcions d'abonament i recollida depenen del producte. Només per a majors de 18 anys. Juga amb responsabilitat. Cap mètode no garanteix premis.